Verzenden

Onze Moofa bikes worden standaard bij je thuis afgeleverd. We doen er alles aan om je E-bike binnen de aangegeven termijn te versturen. Zodra jouw E-bike onderweg is ontvang je een verzendbevestiging met een track en trace code zodat je je bestelling kunt volgen. Wij verzenden wereldwijd. Meer informatie over het versturen naar het buitenland? Neem contact met ons op. We staan je graag te woord!

Ophalen van jouw bestelling

Wil je liever je e-bike zelf komen ophalen? Geen probleem! Moofa geeft jouw de mogelijkheid om de bestelling af te halen. Je kunt telefonisch contact opnemen via 085-0501628 of stuur een mail naar onze klantenservice (info@moofa.nl). Dit is alleen mogelijk op afspraak.

Verzendkosten

Moofa betaalt de verzending. De verzendkosten zijn per land afhankelijk. Binnen Nederland leveren we kosteloos. Buiten Nederland gelden hiervoor andere tarieven.

Levertijd van je bestelling

Moofa levert, indien op voorraad, tussen 1-14 dagen. Wanneer je jouw unieke track & trace code hebt ontvangen en woonachtig bent in Nederland zul je jouw bestelling binnen 24 uur ontvangen. Voor België is dit 48 uur. Voor overige landen in Europa geldt een verzendtijd van 2 – 8 dagen.

Retourneren

Is het aanschafte product niet naar wens? Moofa bied je de mogelijkheid om het product binnen 30 dagen te retourneren. Op producten die worden geretourneerd gelden onze retourvoorwaarden en zijn de retour kosten voor eigen rekening. Je draagt zelf de verantwoording voor beschadiging aan de producten , of verdwijning van de producten bij retournering.

Bij ontvangst van het product controleert Moofa.nl het product zo spoedig mogelijk. Bij goedkeuring van de retour stort Moofa de kosten van het aangeschafte product binnen 14 dagen terug bij de koper. Retourneren kan alleen als het product er nog in nieuwstaat uitziet. Mochten er toch gebruikssporen of beschadigingen zijn dan overleggen wij graag vooraf met je welke mindering wij op het retourbedrag in rekening brengen. Voor een retour stuur dan een email naar service@moofa.nl

Hoe kan ik het product retourneren?

Vul het retourformulier in of stuur een mail naar service@moofa.nl
● Naam van de koper
● Adres
● Ordernummer
● Product
● Reden van retour ● Rekeningnummer + t.n.v.

Retouradres
Moofa.nl
Fransiscusdreef 42 E
3565AC Utrecht
Nederland

Retourvoorwaarden

● Binnen 30 dagen, het termijn gaat in op de dag dat het pakket in ontvangt wordt genomen.

● Het product is compleet met alle accessoires en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking. Pak het product daarom niet verder uit en gebruik het niet meer dan nodig is om goed te kunnen beoordelen of je het product wilt houden.

● Het product is in nieuwstaat.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@moofa.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Waardevermindering

Waardevermindering op geretourneerde producten is van toepassing als de ontvangen producten die geretourneerd zijn, niet compleet, beschadigd , de originele verpakking niet aanwezig is en/of het product in gebruik is genomen. Waardevermindering word door Moofa.nl besloten waarnaar Moofa .nl de producteigenaar informeert.